Política de Troca e Devolução
Na Movee Life, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, tranquila e especial. Somos revendedores autorizados Colcci Sport e trabalhamos com produtos originais, selecionados com cuidado para oferecer qualidade, conforto e estilo.
Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, leia atentamente as condições abaixo. Para que o processo seja aceito, todos os critérios informados nesta política deverão ser cumpridos.
Trocas
Caso deseje trocar algum produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos, contados a partir da data em que o produto foi disponibilizado para retirada na Movee Life ou da data de recebimento via Correios/transportadora.
Após a solicitação da troca, o produto deverá ser enviado de volta em até 7 dias corridos. Solicitações ou envios realizados fora desse prazo não serão aceitos.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá estar:
Com a etiqueta original anexada à peça;
Sem sinais de uso;
Sem odores;
Sem lavagem;
Em perfeito estado de conservação.
A Movee Life não cobre os custos de envio em casos de troca por tamanho, cor ou modelo. Recomendamos que o produto seja enviado, sempre que possível, na mesma embalagem em que foi recebido.
Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser reenviados à cliente, com os custos de frete sob responsabilidade da consumidora.
Desistência ou Arrependimento
Para compras realizadas pelo site, a cliente poderá solicitar a devolução por desistência ou arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser feita pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
O produto deverá ser devolvido com etiqueta original, sem indícios de uso, sem odores, sem lavagem e em perfeito estado.
Após o recebimento e análise da peça, daremos continuidade ao processo de devolução conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Produto com Defeito ou Vício
Caso o produto apresente algum defeito ou vício, a cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, descrevendo o ocorrido e, se possível, enviando fotos da peça.
Nesses casos, a Movee Life fará a análise da solicitação e, sendo constatado o defeito, os custos de envio serão cobertos pela loja.
Não serão aceitos produtos danificados por mau uso, lavagem inadequada, armazenamento incorreto ou qualquer alteração feita pela cliente.
Devolução Involuntária pelos Correios ou Transportadora
Caso o pedido seja devolvido à Movee Life por motivos como “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situações semelhantes, os custos de reenvio serão de responsabilidade da cliente.
Por isso, confira atentamente seus dados de entrega antes de finalizar a compra.
Movee Life – Revendedor Autorizado Colcci Sport
Produtos originais, atendimento especializado e uma curadoria pensada para acompanhar seu estilo dentro e fora da rotina de treino.
ML COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA
CNPJ: 43.546.279/0001-16
Endereço: Rua Maestro Tullo Cavallazi, 25 – Centro, Florianópolis – SC
